2024年7月28日のヘッドライン

• 東京都 カスハラを「顧客などから就業者に対する著しい迷惑行為で、就業環境を害するもの」と定義。
  カスハラ防止条例を9月にも制定する方針を決定。制定されれば全国初。
  違反した場合の罰則はなく、関係者の努力義務とする。
  一方、厚労省も同趣旨の法案化を決定、来年の通常国会への提出を目指す。
  こちらには就職セクハラ禁止も盛り込まれる予定。
  顧客とポストカスハラルールの時代の企業のコミュニケーションの変化が注目される。