［MG10］No.42　慢心リスクを考えるヒント十ヶ条

（執筆者）俯瞰マネジメント研究会　|　中村十念　

１.おごり高ぶることを慢心という。
この慢心が組織や企業を凋落させた例は想像するより多い。
近年では、パナソニックやシャープのような電器産業、長銀や日興証券のような金融業、そしてなによりも特筆されるべきは「日本」である。

２．慢心の原因は三つに集約されるように思う。一つ目は成功体験である。例えば高品質、高機能、高付加価値で成功した企業は、そのことに胡坐をかき慢心を生み出しやすい。

３．二つ目は、本質の誤認である。時代の流れを読み切れず、あるいは誤読し、「何が悪いこれまで通り」の姿勢が慢心を生み出す。
わかりやすいのはデジタル化である。その本質は「画期的な簡素化」であったにも関わらず、多くの企業が本質を読み違え、凋落した。例えば日本の半導体産業の事例である。

４．三つ目は、集団的慢心である。慢心はウイルス的である。人から人へ感染する。組織力の高い企業ほど広く感染される。長年かけて築いた信用が、たった一日の高慢で崩壊される。そうなると慢心を通り越し高慢となる。

５．次に慢心リスクを防ぐ方法を考えてみよう。まず「やるべきことをちゃんとやる」ということである。
やるべきことのＮｏ１は、自社データの定量的分析である。
データからだけでは、変化の兆候はわからないことも多い。関係者の発言や噂話、愚痴やサプライヤーの情報などの定性的なことにも耳をすます必要がある。 ・・・