Win-Winの人間関係をつくる

コミュニケーション講座

相互尊重のアサーティブ・コミュニケーション

こんな方にお勧め!

顧客へのコミュニケーションに不安のある方
組織内のコミュニケーションの問題解決の糸口をお探しの方
自分の意見を上手に相手へ伝えられずお困りの方
今以上にコミュニケーションスキルを向上させたい方
アサーション・スキルに興味のある方

講座のポイント!

アサーション・スキルが身につく
コミュニケーションの理想は、Win-Win の関係作り。自分が攻撃的になることもなく、委縮することもない、相手もまた同じ。この講座では、その手法の「アサーション・スキル」を学習します。
Excerciseを通じた自己発見
コミュニケーション・スキルを習得するには、まずじっくりと腰を据えて、自分自身と向かい合うことが大切です。そのため本講座では、復習問題ではなく、より高い学習効果を得られる、自己分析ができるポイント「Exercise」を学習の合間に多く取り入れています。

講座の詳細

世の中のICT(Information and CommunicationTechnology)化は、人と人との直接的接触を希薄化しつつあるように見えます。

しかし、その深層でコミュニケーションの重要性は益々増大してきています。なぜなら、多くの組織において、顧客、上司、同僚、他部署、取引先といった立場が異なる相手に対して自分の意見を伝える役割は、いくらICTが進んでも一向に減らないからです。

それにもかかわらず、私たちの多くがコミュニケーションの重要性は理解しながら、解決のための一歩が踏み出せていません。手がかりが必要です。

この講座はWin-Winの関係構築を解決の手がかりとする「アサーション・スキル」を紹介するものです。コミュニケーション問題の解決の手がかりを探しておられる方、延いてはICTと人間社会の調和をお考えになっている方に、受講して頂ければ幸甚です。

講師紹介

畔柳 修くろやなぎ おさむ1965年1月生まれ

プロフィール

  • 大学卒業後、広告代理店、経営コンサルタント会社を経て『ライフデザイン研究所』を設立。
  • 独立以前から、行動科学、Transactional Analysis、アサーティブ、ゲシュタルト療法、ポジティブ心理学、認知行動療法、ブリーフ・セラピー、システムズ・アプローチなどを精力的に学び、人材開発や組織開発に応用する。
  • 『ライフデザイン研究所』(http://e-eap.com)では、「経営コンサルティング/組織開発」「人材開発/研修セミナー」「キャリア&心理カウンセリング」「ストレスチェック/EAPメンタルヘルス」の4つサービスを軸に『個人の輝きと職場の活性化』の実現に向けて、精力的に活動をしている。

【主な著書】

  • キャリアデザイン研修 実践ワークブック -若手・中堅社員の成長のために-(金子書房)
  • コミュニケーション基本の“き”(Kindle)
  • 最新版「 言いたいことが言えない人」のための本 -ビジネスではアサーティブに話そう!-(同文舘出版)
  • アサーティブ仕事術 -気持ちが伝わる!意見が通る!-(PHP研究所)

カリキュラム

教科タイトル 学習概要
第1章
接客場面における対人関係3つのタイプ ―アサーティブによる自分表現―

1.あなたはどのタイプ? ―“患者応対”“頼まれごと”での3つの反応―

2.自分を抑え、相手を優先する「ノン・アサーティブ」

3.相手に対して否定的な感情や敵意を示す態度「アグレッシブ」

…他

第2章
無意識のうちにあなたを縛る思考の“クセ” ―なぜ素直に表現できないの?―

1.感情は“誰の”もの?

2.「○○であってはいけない」と自分を縛る「思い込み」

3.レッテルを貼っていないか

…他

第3章
Win & Winの関係づくり ―「思い込み」から抜け出すためのレッスン―

1.対人関係・生き方の4つの基本姿勢

2.アサーティブを支える自己信頼 ―I’m OK ―

3.アサーティブを支える相互信頼 ―I’m OK & You’re OK―

…他

第4章
相互尊重の人間関係づくり ―言いにくいことでも表現し、伝えるためのレッスン―

1.できないこと、やりたくないことに“No”と言ってもいい

2.怒りに変わる前に表現しよう

3.最も取り扱いが難しいのは、怒りの感情

…他

第5章
アサーティブに聴き、相手をほめよう

1.伝える前に「聴く」

2.コミュニケーションはキャッチボール

3.“聴くこと”は積極的な行為

…他

第6章
職場に活かすアサーティブ ―率直で創造的な職場づくり―

1.創造性豊かな職場づくり

2.さりげない“Iメッセージ”が、イノベーションを起こす

3.セルフケアには“素直な自分表現”が欠かせない

…他

カリキュラムの内容・配信順などは変更される場合がございます。

教材については、学習時間を1日15分、週6日の学習を想定して作成されております。実際の学習時間は個人差により左右されます。

受講者の声

コミュニケーションの技法も大事だが、コミュニケーションを良好に保ちたいという意思、姿勢、普段の関係性なども大切ということを感じた。
いろいろ気づかされた事が多かった講座でした。依頼を断る際、理由をちゃんと説明する事が受講前は「めんどうくさい」と感じていましたが、必要な事であることを意識して対処方法を考えるようになりました。
今まで自分が不安に思っていた短所、考え方をノンアサーティブという言葉で理解できアサーティブを目指していこうと思うことができた。

受講期間・受講料など

受講期間 183日間(約6ヶ月)

受講開始日は受講料お支払日の5日後です。

教材の配信は約4ヶ月で終了します。

受講期間終了後は教材の閲覧・修了証の発行・質問投稿は出来ません。

受講料 30,000円(税別)

お支払時の手数料は含まれません。

同一の所属先から3 名以上でお申込みの場合は、団体割(各受講料10%割引)にてお申込みいただけます。

教材種類 テキスト・Excercise

テキストはe-ラーニングを通じて配信されます。配信データは印刷・保存が可能です。

修了証 あり

修了証はe-ラーニングシステムを通じてブラウザ上で発行されるデジタル版になります。修了証はブラウザの機能を使って印刷・保存が可能です。

修了証を発行するには一定の条件を満たす必要があります。詳しくは「受講ガイド」をご参照ください。

注意事項・キャンセルポリシー

  1. お申込みの前に、必ず本ページの内容及び利用規約受講ガイドをご一読ください。
  2. 受講料をお支払い頂いた後の返金、受講生の変更はできません。予めご了承ください。
  3. ご入金が確認でき次第、講座のご案内メールをご登録メールアドレス宛に送付いたします。なお、ご案内メールが迷惑メールとして処理されてしまうケースが多く発生しております。お申込み前にお使いのメールソフトやメールサーバーの受信設定のご確認をお願い致します。
  4. ご入金後5日営業日を経過してもメールの受信がご確認できない場合は、ページ下方にある「お問い合わせ」または、日本医師会ORCA 管理機構株式会社(03-5981-9681)までお問い合わせください。
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